Veelgestelde Vragen

Algemeen

Wat is Schoonheid Creëren?
Schoonheid Creëren is een online bestemming voor huidverzorging en schoonheidsproducten. Wij bieden een zorgvuldig samengesteld assortiment van hoogwaardige producten, van dagelijkse essentials tot specialistische behandelingen, om jou te ondersteunen in jouw persoonlijke schoonheidsroutine.

Hoe kan ik een account aanmaken?
Klik bovenaan de pagina op “Mijn Account” en selecteer “Account aanmaken”. Volg de stappen om je gegevens in te vullen. Een account stelt je in staat om sneller te bestellen, je bestellingen te volgen en je persoonlijke gegevens te beheren.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?
Op de inlogpagina kun je klikken op “Wachtwoord vergeten?”. Voer het e-mailadres van je account in en je ontvangt een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Bestellingen en Betaling

Hoe plaats ik een bestelling?
Blader door onze categorieën, voeg gewenste producten toe aan je winkelmandje en ga naar de kassa. Je wordt stap voor stap begeleid door het afrekenproces, waar je je gegevens kunt controleren en een betaalmethode kunt kiezen.

Welke betaalmethoden accepteert Schoonheid Creëren?
Wij accepteren onder andere iDEAL, creditcards (Mastercard, Visa), Bancontact en PayPal. Alle betalingen worden veilig verwerkt.

Is mijn betaling veilig?
Ja. Alle betalingstransacties worden beveiligd via een gecodeerde SSL-verbinding. Wij verwerken geen rechtstreekse creditcardgegevens op onze servers; dit gebeurt via gecertificeerde betaalpartners.

Kan ik mijn bestelling nog annuleren of wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier als je een wijziging wilt aanbrengen. Wij zullen ons best doen om aan je verzoek te voldoen, maar kunnen dit niet garanderen als de bestelling al in verwerking is genomen.

Verzending en Levering

Wat zijn de verzendkosten en levertijden?
De verzendkosten en levertijden zijn afhankelijk van het gekozen verzendadres en de geselecteerde verzendmethode. Gedetailleerde informatie hierover vind je op onze verzendinformatiepagina.

Leveren jullie ook buiten Nederland?
Ja, wij verzenden naar verschillende landen. Tijdens het afrekenproces kun je jouw land selecteren om de beschikbare verzendopties en bijbehorende kosten te zien.

Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code. Met deze code kun je op de website van de vervoerder de actuele status van je zending volgen.

Wat als ik niet thuis ben bij levering?
De vervoerder laat doorgaans een bericht achter met instructies. Meestal kun je het pakket ophalen op een afhaalpunt of een nieuwe leveringsdatum afspreken.

Retouren en Retourneren

Wat is het retourbeleid?
Je hebt het wettelijke recht om je bestelling binnen een bepaalde termijn te retourneren. Producten moeten ongebruikt, in de originele verpakking en met alle labels en accessoires worden teruggestuurd. Raadpleeg onze volledige Retourvoorwaarden voor alle details.

Hoe start ik een retour of ruiling?
Log in op je account, ga naar “Mijn Bestellingen” en selecteer de betreffende bestelling. Volg de instructies om een retour aan te vragen. Wij sturen je vervolgens de specifieke retouradresgegevens en -instructies.

Hoe lang duurt het voordat mijn terugbetaling wordt verwerkt?
Nadat het retourpakket bij ons is ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling op de originele betaalmethode. Dit duurt doorgaans enkele werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op je rekening zichtbaar is, afhankelijk van je bank of betaaldienst.

Producten en Huidverzorging

Waar vind ik een productbeschrijving of ingrediëntenlijst?
Alle relevante productinformatie, inclusief een uitgebreide beschrijving, gebruiksaanwijzing en ingrediëntenlijst, vind je op de productpagina van het desbetreffende item.

Hoe kies ik het juiste product voor mijn huidtype?
Wij proberen onze productpagina’s zo informatief mogelijk te maken. Lees de beschrijvingen en kenmerken aandachtig door. Bij twijfel kun je altijd contact met ons opnemen voor persoonlijk advies.

Wat moet ik doen als ik een beschadigd of verkeerd product ontvang?
Onze excuses als dit gebeurt. Neem binnen een redelijke termijn contact met ons op via het contactformulier en voeg indien mogelijk foto’s van het product toe. Wij zullen je dan vertellen hoe je het product kunt retourneren en zorgen voor een vervanging of terugbetaling.

Account en Privacy

Hoe wijzig ik mijn persoonlijke gegevens of adres?
Log in op je account en ga naar “Mijn Gegevens” of “Adresboek”. Hier kun je je gegevens bewerken, zoals je e-mailadres, wachtwoord en verzendadressen.

Hoe kan ik me uitschrijven voor de nieuwsbrief?
Onderaan elke nieuwsbrief die wij sturen, staat een directe uitschrijflink. Je kunt ook je voorkeuren beheren in het “Nieuwsbriefabonnement” gedeelte van je account.

Kan mijn account worden verwijderd?
Voor een verzoek tot accountverwijdering kun je contact met ons opnemen. Wij zullen je verzoek in behandeling nemen en je persoonlijke gegevens uit onze actieve systemen verwijderen, in overeenstemming met onze wettelijke bewaarplicht.

Overig

Bieden jullie cadeaubonnen aan?
Ja, Schoonheid Creëren cadeaubonnen zijn een perfect geschenk. Ze zijn verkrijgbaar in onze webshop voor een zelf te kiezen bedrag. De boncode wordt per e-mail naar de ontvanger gestuurd.

Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe producten en aanbiedingen?
Het beste is om je in te schrijven voor onze nieuwsbrief en ons te volgen op sociale media. Zo ben je als eerste op de hoogte van nieuwe collecties, exclusieve aanbiedingen en acties.

Waar kan ik de Algemene Voorwaarden en Privacybeleid vinden?
Onze Algemene Voorwaarden, Retourvoorwaarden en Privacybeleid zijn te allen tijde raadpleegbaar via de links in de footer (onderaan) van onze website. We raden je aan deze documenten door te lezen.